Política de Trocas e Devoluções

Na Fran D’or, queremos que você tenha uma experiência segura e satisfatória em sua compra.

Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através de nossos canais oficiais de atendimento.

Arrependimento da compra

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra dentro do prazo estabelecido pela legislação brasileira, observadas as condições legais aplicáveis.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro do prazo legal informado e aguarde as orientações para envio da peça.

Condições para troca ou devolução

A peça deverá ser devolvida em condições adequadas, preferencialmente em sua embalagem original, acompanhada dos acessórios e itens recebidos junto ao pedido.

A peça não poderá apresentar sinais de uso, desgaste, riscos, manchas, alterações, danos ou qualquer condição decorrente de utilização inadequada.

Após o recebimento, o produto será analisado.

Produto com defeito

Caso você receba uma peça com possível defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema, preferencialmente enviando fotos e informações sobre o ocorrido.

O produto poderá passar por análise para verificar se o problema está relacionado a defeito de fabricação ou a desgaste decorrente do uso.

Importante

Não serão considerados defeitos de fabricação danos causados por mau uso, acidentes, contato com produtos químicos, cosméticos, perfumes, cremes, água, suor excessivo, atrito, armazenamento inadequado ou outras condições incompatíveis com os cuidados recomendados.

Cada solicitação será analisada individualmente conforme a legislação aplicável e as condições da peça.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através dos canais oficiais da Fran D’or.